Procedimiento
Todos los productos comprados en Digital Business & Fairs, S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a Digital Business & Fairs, S.L. su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Digital Business & Fairs, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar sin abrir y con su precinto y envase original intactos.
- El producto no debe haber sufrido alteraciones en la cadena de frío, debe estar entre 0 y 4ºC preferentemente y además, este extremo es comprobable con un chivato que llevan las latas, debiendo el cliente enviar información veraz a Digital Business & Fairs, S.L. al mail info@
- El envío debe hacerse usando la misma caja, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- En el caso de que por cualquier motivo, el producto no sea de su agrado, o se haya equivocado de producto, el cliente deberá abonar los gastos de devolución, y se le reintegrará el importe de los productos comprados, una vez se compruebe que el producto está en perfecto estado tras la recepción en nuestro almacén (especialmente en el caso el caviar, que NO se haya roto la cadena de frío –las latas llevan un chivato.
- Cuando la devolución sea firme, Digital Business & Fairs, S.L. facilitará los medios para poder realizarla la devolución en forma y plazo.
Reembolsos
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de “Devolución”.
Únicamente en el caso de que el producto entregado no esté en perfecto estado o sea incorrecto, Digital Business & Fairs, S.L. reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Digital Business & Fairs, S.L. iniciará el proceso de reembolso, que podrá durar dependiendo de su banco, de entre 7 días en caso de tarjetas de crédito, y 30 días en caso de tarjetas de débito.